1.咨询：
（1）门诊大厅内设咨询服务台，有专职医务人员为您服务。您在

我院就诊中有任何不明白的问题均可以直接咨询或提出服务要求。
（2）门诊大厅内设有大屏幕显示屏。可供您了解医院各科室专业、

出诊专家、各项检查收费标准及药品价格等情况。

2.挂号、建卡：为了简化就诊流程，我院已全面启动一卡通实名制诊疗模式，凭诊疗卡就诊。严禁使用他人的诊疗卡就诊，以免给您带来不必要的麻烦。
   （1） 普通门诊：
上午 8:00-12:00   下午 2:30-5:30 

（2）急诊科24小时全天候服务，随时挂号就诊。
（3）当您挂号前，您有权请分诊人员向您提供当天各科专家、专

科出诊情况；您有权选择您最需要、最信任的专家或专科医生为您诊治。同时我们会主动为您建立、填写医疗病历和门诊手册。

（4）60岁以上老人免挂号费，军人、老人、残障人员，急危重病人等优先挂号就诊。

（5）按门诊就诊一卡通流程建卡。

3.就诊：
（1）请您按示意图和标示凭挂号单或诊疗卡到就诊科室，不清楚

可咨询导诊人员和医务人员。

（2）医生在为您诊治时，如果您对检查、治疗、诊断有任何疑问，可向医生咨询。就诊后请您要求医生完整填写门诊病历。

4缴费：诊疗卡内存有预交金的病友，请您在任意自助机上点击“缴费”。如果您的诊疗卡内没有预交金或预交金不够，可选择：

1).自助充值缴费：到门诊大厅的自助建卡挂号机上自行点击“现金充值”、点击“缴费”。

2).窗口排队缴费：到门诊大厅的建卡挂号窗口排队缴费。

5.取药：
（1）请您记得保存好门诊病历，就诊和治疗时会用到它。
（2）门诊西药房、中药房设在二楼，收费在一楼门诊大厅和二楼

药房旁。

6、诊疗卡使用须知

(1)诊疗一卡通使用须知

就诊前须先办理诊疗卡，建议根据就诊需求存入一定的预交金，诊疗卡号码具有唯一性，一人一卡，长期有效，请妥善保管，如有遗失、损坏，请按规定程序及时挂失、补办。

就诊结束后，请到门诊大厅窗口打印发票；并建议卡内保留适量余额，以便实现自助挂号、网上或电话预约挂号、自助交费等，同时卡上保留了就诊的部分信息，方便复诊时进行查询。

(2)、如何办理诊疗卡和挂号

持有本人二代身份证的病友，请先到门诊大厅窗口建卡、挂号。

无本人二代身份证的病友，请先到门诊大厅填写病人信息登记卡，再到建卡窗口建卡、挂号并存入一定的预交金。

持有我院诊疗卡的病友可以使用以下挂号方式挂号：①现场挂号；②自助挂号机挂号；③现场预约挂号；④电话预约挂号；⑤网上预约挂号；⑥诊间预约挂号；⑦自助机预约挂号；⑧短信预约挂号。

7、抽血和输液注意事项

抽血注意事项

1. 抽血时间

周一至周五：上午7:30－12:00；下午2:30－5:30（夏季3:00－6:00）

节假日：上午 7:30－12:00；下午只做急诊化验

2．取化验结果时间及地点

时间：上午10:30前抽血者，当天下午3:00－5:30取结果。上午10:30后抽血者及特殊情况，护士将逐个交待。

地点：持诊疗卡去挂号大厅取结果处领取化验结果或自助化验单打印机自助打印化验结果。

输液注意事项：

1．确保诊疗卡内有足够预交金。

2．输注需皮试类药物者，持诊疗卡到肌注室做皮试。持皮试结果单和诊疗卡去急诊药房取药。

3．输注不需皮试类药物者，直接持诊疗卡去急诊药房取药。

4．携带药物及诊疗卡到综合治疗室刷卡输液、注射。

8、预约挂号

为解除您排队挂号的烦恼，我院已全面推行实名制预约挂号服务，凡拥有诊疗卡、长城健康卡或身份证的病友均可办理预约挂号服务。我院的预约挂号方式有自助机预约挂号、电话预约挂号、现场预约挂号、医师诊间预约挂号、网上预约挂号和短信预约挂号，具体内容及流程请见“预约挂号”栏目。